📜 Politique de retours et remboursements

Fashion-trott

Dernière mise à jour : 06/01/2026

1. Identification du vendeur

La présente politique s’applique aux ventes réalisées par :

SAS Fashion-trott
11 rue Thiers, 84000 Avignon
France
Site : www.fashion-trott.fr

2. Droit de rétractation (France / UE)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

La demande de rétractation doit être effectuée par e-mail ou par écrit, en précisant :

le numéro de commande
la preuve d’achat
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande

3. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

Produit neuf, non utilisé, non endommagé
Produit propre à la revente
Retour dans son emballage d’origine
Produit complet (accessoires, notices, pièces incluses)
Présence de la preuve d’achat
Mention claire de l’e-mail du client

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sali sera refusé.

4. Délai de retour du produit

Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai maximum de 7 jours calendaires pour retourner physiquement le produit.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, sauf :

produit défectueux à réception
erreur de préparation de commande imputable à Fashion-trott
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Stripe, PayPal, carte bancaire).

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après :

réception du produit retourné
vérification de sa conformité

Fashion-trott se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit.

7. Exclusions au droit de rétractation

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

produits utilisés ou endommagés
produits incomplets
produits retournés hors délai
absence de preuve d’achat